Condiciones de Pago
Última actualización: 22 de octubre de 2025
Las presentes Condiciones de Pago regulan todos los aspectos económicos relacionados con la contratación de los servicios ofrecidos por Goxiluy a través del dominio goxiluy.pro. Al realizar cualquier pago o suscribirse a cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta íntegramente las condiciones aquí descritas.
1. Precios y Moneda
Todos los precios publicados en goxiluy.pro se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique expresamente lo contrario. Goxiluy se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los servicios ya contratados y abonados, sino únicamente a las renovaciones o nuevas contrataciones posteriores a la fecha de entrada en vigor del cambio.
Las modificaciones de precio se comunicarán con un mínimo de treinta (30) días de antelación a través del correo electrónico asociado a la cuenta del cliente o mediante aviso destacado en la plataforma.
2. Métodos de Pago Aceptados
Goxiluy acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y equivalentes)
- Transferencia bancaria
- Otros métodos habilitados expresamente en la plataforma en el momento de la contratación
El cliente es responsable de garantizar que la información de pago proporcionada sea exacta, completa y esté vigente. Goxiluy no almacena datos completos de tarjetas de pago; dicho procesamiento se delega en proveedores de pago certificados bajo los estándares de seguridad correspondientes.
3. Ciclos de Facturación
3.1 Planes de Suscripción
Los servicios de mentoría continuada se ofrecen bajo modalidad de suscripción periódica. El ciclo de facturación (mensual, trimestral o anual) queda establecido en el momento de la contratación. El primer cargo se realiza en la fecha de activación del servicio, y los cargos sucesivos se producen automáticamente al inicio de cada nuevo período.
3.2 Pagos Únicos
Determinados servicios o sesiones específicas pueden contratarse mediante pago único. En estos casos, el acceso al servicio se activa una vez confirmado el pago de forma satisfactoria.
3.3 Fecha de Vencimiento
Si un cargo periódico no puede procesarse en la fecha de vencimiento, Goxiluy realizará hasta dos (2) intentos adicionales en los días siguientes. Si el pago continúa sin completarse, el servicio podrá suspenderse temporalmente hasta que se regularice la situación.
4. Renovación Automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada período contratado, salvo que el cliente proceda a su cancelación antes de la fecha de renovación. La cancelación deberá efectuarse con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha de renovación para evitar que se genere el cargo correspondiente al nuevo período.
Goxiluy enviará un aviso de renovación al correo electrónico registrado con una antelación razonable antes de cada cargo.
5. Política de Reembolsos
5.1 Período de Garantía
Los nuevos clientes que contraten por primera vez un plan de suscripción disponen de un período de catorce (14) días naturales desde la fecha de activación para solicitar la cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado, siempre que no hayan hecho uso efectivo del servicio más allá de la sesión inicial de bienvenida.
5.2 Pagos Parciales
Transcurrido el período de garantía, no se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo no consumido dentro de un período de facturación ya iniciado, salvo que Goxiluy haya incurrido en un incumplimiento grave de las condiciones del servicio.
5.3 Servicios No Prestados
En el caso de que Goxiluy no pueda prestar el servicio contratado por causas imputables exclusivamente a la plataforma, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe correspondiente al tiempo de servicio no disfrutado.
5.4 Procedimiento de Solicitud
Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de la dirección de correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido o referencia de la transacción y los motivos de la solicitud. Goxiluy resolverá cada solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción.
6. Impagos y Deudas Pendientes
El impago de cualquier cantidad debida faculta a Goxiluy para suspender o restringir el acceso a los servicios contratados sin necesidad de preaviso adicional. La reactivación del servicio quedará condicionada al abono íntegro de las cantidades pendientes, incluidos los posibles gastos de gestión derivados del impago.
Goxiluy se reserva el derecho de ceder el cobro de deudas vencidas a empresas de gestión de cobros, previa comunicación al cliente.
7. Descuentos, Promociones y Códigos
Los descuentos y promociones son de carácter temporal, no acumulables entre sí salvo indicación expresa, y están sujetos a las condiciones particulares que se especifiquen en cada oferta. Los códigos promocionales tienen validez única por cuenta de cliente y deben aplicarse en el momento de la contratación; no podrán aplicarse retroactivamente sobre pagos ya realizados.
8. Facturación
Goxiluy emitirá un justificante o factura por cada pago realizado, que quedará disponible en el área privada del cliente o se enviará por correo electrónico a la dirección registrada. El cliente es responsable de facilitar los datos de facturación correctos antes de efectuar el pago. Las modificaciones en los datos fiscales no podrán aplicarse sobre facturas ya emitidas.
9. Seguridad de los Pagos
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago con cifrado de extremo a extremo. Goxiluy no tiene acceso directo a los datos completos de las tarjetas de pago de sus clientes. En caso de detectar cualquier actividad sospechosa relacionada con su método de pago, el cliente deberá comunicarlo de inmediato a través de [email protected].
10. Modificaciones de las Condiciones de Pago
Goxiluy podrá actualizar las presentes Condiciones de Pago en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en goxiluy.pro. El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones. En caso de desacuerdo, el cliente podrá cancelar su suscripción antes de la próxima fecha de renovación.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o reembolsos, puede ponerse en contacto con el equipo de Goxiluy a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 984 704 512
- Dirección postal: Calle de Elvira, 1, 28028 Madrid, España